DKV da el golpe: adiós a Muface y nuevos fichajes explosivos
DKV Seguros ha iniciado una profunda reestructuración interna tras la decisión de no renovar su participación en Muface, un punto de inflexión que ha marcado el devenir de la compañía en los últimos meses. Esta salida, aunque significó la pérdida de un importante volumen de clientes —casi 200.000 mutualistas, principalmente en Cataluña y Andalucía—, también ha permitido a la aseguradora dejar atrás un negocio deficitario que, según fuentes internas, generaba pérdidas anuales estimadas en 70 millones de euros. A pesar del impacto en sus primas emitidas, la compañía, propiedad del grupo alemán Munich RE, está apostando por una nueva etapa de crecimiento basada en la eficiencia, la digitalización y una reorganización estratégica de su estructura.
Un nuevo rumbo bajo nueva dirección
El cambio en la cúpula directiva ha sido clave en esta transformación. Desde principios de 2024, Fernando Campos fue nombrado consejero delegado, llegando desde AON con el mandato de sentar las bases para el crecimiento futuro del grupo. Su llegada se enmarca en una renovación general de la primera línea directiva, completada con el nombramiento de Laura González-Molero como presidenta. En los meses siguientes, se han producido varios fichajes estratégicos: Javier Atrio como responsable de Estrategia de Salud y Control de Negocio, Paloma Gullón como directora de Cumplimiento Normativo, e Isaac Valero como nuevo director de Atención y Experiencia del Cliente.
Estos movimientos responden a una ambiciosa reorganización interna diseñada para mejorar la competitividad y adaptar la compañía a un entorno de mercado más exigente. Como parte de este proceso, DKV ha dividido su estructura operativa en cuatro zonas geográficas —norte, sur, este y centro-Canarias—, con el objetivo de acercarse más al cliente y optimizar la gestión regional.
Resultados en descenso, pero con perspectivas de recuperación
- En 2025, DKV registró una caída generalizada en sus primas emitidas: el ramo de salud bajó un 8,9%, hasta los 846 millones de euros.
- El seguro distinto de vida retrocedió un 7,8%, con 920 millones, mientras que el segmento de vida disminuyó un 5,6%, hasta los 6.710 millones, incluyendo el negocio de Ergo Vida.
- El beneficio neto se redujo drásticamente, pasando de 46 millones en 2023 a solo 14 millones en 2025, una caída del 70%.
Pese a estos números, la compañía mantiene una posición sólida en el sector sanitario privado, con una cuota de mercado del 6,3% —incluyendo su filial Unión Médica La Fuencisla—, lo que la sitúa como quinta aseguradora en este segmento, por detrás de Grupo Mutua Madrileña, Sanitas, Asisa y Mapfre, según datos de la consultora ICEA.
Apuesta por digitalización y expansión comercial
Para compensar la pérdida de volumen derivada de la salida de Muface, DKV prevé fortalecer sus canales digitales y ampliar significativamente su red de oficinas. La compañía planea pasar de las 120 oficinas con las que contaba a finales de 2025 a 220 en los próximos cuatro años, casi duplicando su presencia física en territorio nacional. Esta expansión forma parte de una estrategia más amplia para ganar cuota de mercado en otros segmentos y mejorar la experiencia del cliente.
Ergo Vida, también perteneciente a Munich RE, ha anunciado su propia hoja de ruta a cinco años, centrada en el control de costes y la mejora de la rentabilidad, con el objetivo de crecer a un ritmo anual de hasta el 10%. En 2024, la entidad generó ingresos por 20.800 millones de euros y obtuvo un beneficio neto de 810 millones.
DKV presentará los resultados completos de 2025 y desvelará los detalles de su nuevo plan estratégico el próximo 8 de abril. Este plan, que sucederá al exitoso Plan Imagina 2025 —que permitió superar la barrera de los 1.000 millones en primas un año antes de lo previsto—, definirá las prioridades de la compañía en los próximos años, con foco en la sostenibilidad del crecimiento, la innovación y la resiliencia financiera.
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