Facebook condenado por volver loco a un moderador con contenido sangriento
El Tribunal Supremo de España ha emitido una sentencia histórica al reconocer por primera vez la relación directa entre el trabajo de moderación de contenidos en redes sociales y el desarrollo de trastornos psíquicos graves en un empleado. La resolución, firmada el 4 de marzo y ya con carácter firme, sienta un precedente clave en el ámbito laboral y de salud mental, con posibles implicaciones en decenas de casos similares que se encuentran en curso.
Un caso que marca jurisprudencia
La sentencia se basa en el caso de un joven trabajador brasileño, nacido en 1997, que fue contratado en septiembre de 2018 por CCC Digital Services, una empresa subcontratada por Meta (propietaria de Facebook, Instagram y Messenger) para gestionar la moderación de contenido en Barcelona. Durante dos años, su labor consistió en revisar de forma constante material extremadamente violento, incluyendo atentados terroristas, suicidios en directo y abusos infantiles.
Según consta en la resolución, la empresa clasificaba a estos empleados como "héroes no reconocidos de internet", dada la naturaleza traumática y esencial de su trabajo. El afectado, destacado por su alto rendimiento, fue rápidamente promovido a la categoría de "alta prioridad", lo que implicaba el manejo del contenido más sensible y perturbador disponible en las plataformas.
El deterioro psicológico
La exposición continuada a escenas de violencia extrema tuvo un impacto profundo en su salud mental. Los informes médicos incorporados al expediente judicial describen un cuadro clínico severo: ataques de pánico, conductas de evitación, aislamiento en el domicilio, pensamientos obsesivos de naturaleza hipocondríaca, sensación de disfagia (dificultad para tragar), insomnio con despertares nocturnos y una intensa tanatofobia (miedo patológico a la muerte).
Apenas ocho meses después de comenzar en el puesto de alta prioridad, el trabajador solicitó una incapacidad temporal. Nunca regresó a su empleo y finalmente abandonó la compañía en noviembre de 2020.
Repercusiones más allá del caso individual
La importancia de esta sentencia trasciende el caso concreto. El Tribunal Supremo ha establecido una doctrina clara sobre la responsabilidad laboral en entornos de alto estrés psicológico, especialmente en trabajos vinculados al monitoreo de contenido digital. Esta decisión podría influir directamente en múltiples procesos judiciales que actualmente mantienen ex trabajadores de empresas subcontratadas por Meta, tanto en la vía laboral como en la penal, en diferentes puntos del país.
La resolución, destacada por medios como La Vanguardia, subraya la necesidad de reconocer y proteger la salud mental de los empleados expuestos a entornos laborales traumáticos, incluso cuando no existen lesiones físicas evidentes. Con esta sentencia, el alto tribunal abre la puerta a futuras reclamaciones y exige una revisión de las condiciones laborales en uno de los sectores más invisibles, pero críticos, del ecosistema digital.
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