Ryanair en jaque ¿Qué hizo para enfadar a la justicia alemana?
El Tribunal Regional de Hamburgo ha impuesto una multa a la aerolínea Ryanair por desobedecer una orden judicial y mantener durante semanas prácticas comerciales consideradas abusivas. Las sentencias, conocidas a través de un comunicado de eDreams ODIGEO, sancionan a la compañía por incumplir medidas cautelares dictadas en mayo del año anterior, tras comprobar que Ryanair actuó de forma “culpable” al no retirar cláusulas ya prohibidas de su sitio web.
El juez determinó que la aerolínea contaba con los recursos necesarios para cumplir inmediatamente con la resolución, pero decidió no hacerlo, prolongando así el incumplimiento durante varias semanas. Esta conducta ha sido calificada como una negativa deliberada a acatar la justicia, lo que agrava la sanción impuesta.
Prácticas comerciales declaradas ilegales
En un segundo fallo, el tribunal declaró ilegales varias prácticas comerciales de Ryanair. Entre ellas, destaca el sistema de aceptación automática de términos y condiciones mediante el botón de “Buscar”, que activa de forma predeterminada una casilla de consentimiento. Esta mecánica, según el tribunal, induce a error al consumidor y viola la legislación alemana sobre competencia desleal.
Asimismo, se ha anulado la política general de “no reembolso” aplicada por la compañía, al considerar que contraviene la normativa vigente y genera una percepción errónea entre los pasajeros sobre la falta de derechos en ciertos casos, como cancelaciones o retrasos. También ha sido invalidada la denominada “tasa ministrativa” que la aerolínea cobraba por la devolución de impuestos, al juzgarse como desproporcionada y perjudicial para los consumidores.
Otras sanciones en Europa
- En Italia, Ryanair fue multada con 256 millones de euros por abuso de posición dominante.
- En España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia impuso una sanción de 108 millones de euros por infracciones graves en materia de protección al consumidor.
Estos casos se enmarcan en una serie de litigios que eDreams ODIGEO mantiene contra Ryanair en distintos países europeos. Guillaume Teissonnière, director jurídico de la empresa, afirmó que las sentencias en Alemania no solo condenan las prácticas ilegales, sino también “la negativa de mala fe a acatar órdenes judiciales”. Subrayó la existencia de un “patrón deliberado de obstrucción” por parte de la aerolínea en múltiples jurisdicciones europeas.
Teissonnière instó a las autoridades nacionales y europeas a actuar de forma coordinada para garantizar el cumplimiento del Estado de derecho y reforzar la protección efectiva de los consumidores frente a prácticas comerciales engañosas o abusivas.
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