El 11,4% de las empresas españolas ya utiliza inteligencia artificial, según el Observatorio de Tecnología
En 2024, el 11,4 % de las empresas españolas con diez o más empleados ya empleaba tecnologías de inteligencia artificial (IA), según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi). Este porcentaje asciende al 44 % entre las compañías que superan los 250 puestos de trabajo, lo que evidencia una adopción más avanzada en las grandes organizaciones.
La IA en España ha dejado atrás la fase experimental. Después de varios años de pruebas de concepto y proyectos piloto, las empresas están integrando la IA de manera estructural en sus procesos, con el objetivo de incrementar la productividad, optimizar operaciones y acelerar la toma de decisiones.
Situación actual y perspectivas de futuro
Los datos del Ontsi confirman que, mientras el 11,4 % de las empresas medianas y pequeñas ya utilizan IA, el 44 % de las grandes corporaciones la ha incorporado de forma significativa. Por su parte, el Banco de España estima que cerca del 20 % de las empresas españolas emplean soluciones de IA, aunque muchas aún se encuentran en etapas tempranas de madurez.
Este crecimiento es más pronunciado en los grandes grupos, que lideran la transición de proyectos piloto a implementaciones a escala. España se sitúa así cerca de la media europea en cuanto a adopción empresarial de IA, lo que confirma una aceleración sostenida de estas tecnologías en el tejido productivo del país.
El debate, sin embargo, ya no se centra únicamente en la incorporación de nuevas herramientas, sino en cómo desplegarlas de forma segura, responsable y alineada con los objetivos de negocio. Conceptos como gobernanza, supervisión humana, trazabilidad y calidad de los datos se están convirtiendo en pilares esenciales para garantizar una adopción sostenible.
Agentes de IA: la nueva frontera
Los agentes de IA, a diferencia de los asistentes tradicionales, pueden interactuar con aplicaciones, consultar información, ejecutar tareas y coordinar procesos de manera autónoma. Esta capacidad amplía considerablemente las posibilidades de automatización y está obligando a las organizaciones a definir nuevos modelos de control, gestión de riesgos, permisos y validación antes de escalar su uso.
Adopción sectorial
- Tecnología, industria y servicios digitales: Empresas como Indra Group, Telefónica y Accenture impulsan asistentes inteligentes y agentes de IA tanto en sus operaciones internas como en proyectos para clientes. Indra Group se ha convertido en la primera empresa española en obtener la certificación AENOR de IA Responsable, basada en herramientas de Microsoft, y cuenta con más de 5 500 profesionales que utilizan agentes de IA a diario.
- Telecomunicaciones: Operadores como Telefónica, MasOrange y Vodafone España emplean IA para optimizar redes, anticipar incidencias, mejorar la atención al cliente y agilizar la resolución de consultas mediante IA generativa.
- Energía y utilities: Iberdrola, Endesa y Naturgy utilizan IA para mantenimiento predictivo, gestión de activos, previsión de demanda y optimización de redes energéticas.
- Servicios financieros: BBVA, CaixaBank y Banco Santander aplican IA en prevención de fraude, evaluación de riesgos, automatización de procesos, análisis documental y personalización de la experiencia del cliente.
- Salud: Grupos como Quirónsalud, Sanitas y servicios de salud regionales exploran IA para apoyo al diagnóstico clínico, optimización de procesos asistenciales, gestión de recursos y análisis avanzado de datos médicos.
- Administración pública: Las entidades gubernamentales impulsan iniciativas basadas en IA para mejorar la prestación de servicios, agilizar trámites y aumentar la eficiencia operativa, en línea con la estrategia nacional de IA responsable y confiable.
El principal reto ya no es meramente tecnológico, sino organizativo. Las empresas que obtienen los resultados más significativos son aquellas que establecen modelos sólidos de gobernanza, garantizan la calidad de los datos y mantienen mecanismos efectivos de supervisión humana.
La Estrategia de Inteligencia Artificial de España sitúa la IA responsable, la confianza y la transparencia como ejes fundamentales para acelerar su despliegue tanto en el sector público como en el privado.
En esta nueva etapa, la ventaja competitiva dejará de depender solo de quién adopte primero la tecnología y pasará a ser determinada por quién la integre de forma segura, gobernada y alineada con los objetivos estratégicos del negocio. La siguiente fase se caracterizará por transformar pilotos en plataformas corporativas, extender el uso de agentes inteligentes a toda la organización y generar valor sostenido mediante una IA responsable, escalable e íntegra en la actividad diaria de empresas e instituciones.
Mira tambien:
Deja una respuesta