La IA abre a las pymes una nueva oportunidad para competir con capacidad de gran empresa

NODUS, empresa especializada en la construcción y despliegue de infraestructuras de inteligencia artificial, afirma que el principal potencial de la IA para una pyme reside en conseguir hacer más con la misma estructura, crecer y competir en sectores donde la escala solía ser una barrera.

Históricamente, el tamaño ha condicionado la capacidad de una pyme para absorber más actividad, internacionalizarse o enfrentarse a organizaciones con mayores recursos. La incorporación de la IA permite a las pequeñas y medianas empresas aumentar su capacidad operativa sin necesidad de ampliar su infraestructura física.

Impacto de la IA en la productividad de las pymes

Los datos comienzan a reflejar este cambio. Según Gusto Insights, el 32 % de las pequeñas empresas que cuentan con una estrategia definida de IA aseguran haber conseguido mejoras de productividad superiores al 20 %. Además, un estudio de Erik Brynjolfsson, Jing Li y Rasmus Raymond publicado en The Quarterly Journal of Economics observó un aumento medio de la productividad de alrededor del 15 % en trabajadores que utilizaban asistencia basada en IA.

La productividad se posiciona como una de las principales palancas que permite a las empresas de menor tamaño hacer más con los mismos recursos. “Durante años, una pyme ha competido con una limitación estructural vinculada al número de personas que podía incorporar. La IA cambia esta ecuación, ofreciendo más músculo organizativo sin que la estructura deba crecer al mismo ritmo”, explicó Albert Pijuan, CEO y fundador de NODUS.

En Europa, la adopción de la IA todavía muestra una brecha significativa: solo el 17 % de las pequeñas empresas utiliza esta tecnología, frente al 30,36 % de las medianas y al 55,03 % de las grandes. Para NODUS, esta diferencia representa una oportunidad para integrar la IA de forma transversal en estructuras más compactas y menos complejas.

La compañía apuesta por un modelo híbrido de organización, donde personas y “Digital Workers” operan dentro de una arquitectura común. Los empleados conservan funciones de criterio, responsabilidad, decisión, supervisión y creatividad, mientras que los trabajadores digitales aportan capacidad, velocidad y escalabilidad a los procesos.

Un caso ilustrativo es el de Olimpfruit, empresa agroalimentaria dedicada a la recolección, manipulación y distribución de fruta a nivel nacional e internacional, con una plantilla de 30 trabajadores. Su actividad, altamente estacional y sujeta a picos de volumen, requería coordinar equipos de campo, almacén, logística y clientes.

NODUS implementó tres Digital Workers especializados en la estructuración de pedidos, el onboarding y la trazabilidad del personal de campo, y la coordinación de stock y activación comercial. La nueva capa operativa conecta información de diversos canales y sistemas, mantiene puntos de validación humana y ofrece una visión estructurada de pedidos, trabajadores y stock.

Los resultados obtenidos fueron:

• Reducción de errores durante la campaña.
• Mejora de la coordinación entre campo, almacén y ventas.
• Refuerzo de la trazabilidad de los productos.
• Base más sólida para escalar la actividad con equipos híbridos sin sustituir los sistemas existentes.

Para Albert Pijuan, el debate no debería centrarse en cuántas personas puede sustituir la IA, sino en la nueva capacidad que puede aportar a una empresa. “Una pyme que puede gestionar más clientes, ampliar servicios o entrar en nuevos mercados tiene más opciones de crecer. La tecnología debe estar al servicio del talento y de la competitividad”, concluyó.

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