Un tren de Ouigo sufre un enganchón de catenaria y provoca retrasos en la alta velocidad entre Madrid y el Levante
Un tren de la compañía Ouigo que cubría el recorrido entre Murcia y Valladolid sufrió un enganche de catenaria en la mañana del jueves dentro de un túnel situado a la altura de Aranjuez. El tren quedó detenido en el lugar, lo que ha provocado retrasos significativos en la línea de alta velocidad que conecta Madrid con la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia.
Detalles de la incidencia
Según informó la empresa ferroviaria en sus redes sociales, los trenes de alta velocidad que circulan entre Madrid y la Comunidad Valenciana/Murcia están experimentando demoras a causa de un problema de pantógrafo y catenaria que se detectó entre Valdemoro y Villarrubia de Santiago. Los equipos de mantenimiento están trabajando para solventar la avería con la mayor rapidez posible.
Ouigo confirmó que el tren número 6775, que cubría la ruta Murcia‑Valladolid, sufrió el enganche de catenaria mencionado y se encuentra inmovilizado en el túnel de Aranjuez. La operadora francesa aclaró que no se han registrado lesiones entre los pasajeros ni el personal a bordo.
Para minimizar el impacto, Ouigo está coordinando el envío de un tren sustituto que trasladará a los viajeros desde Aranjuez a la estación Madrid‑Chamartín, donde podrán continuar su trayecto. Los pasajeros cuyo destino sea Segovia o Valladolid serán trasladados en autobús hasta esas ciudades.
En el caso de los usuarios que tenían previsto el recorrido completo Madrid‑Chamartín‑Valladolid, el servicio queda cancelado. La compañía aplicará su política de compensación máxima, ofreciendo el cambio gratuito del billete o la devolución íntegra del mismo, además de una compensación económica equivalente al 200 % del precio del billete.
Ouigo recuerda que sus canales de atención al cliente permanecen abiertos para atender cualquier consulta o gestión relacionada con la incidencia.
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